Поддержка сайта на UMI-CMS в Москве

Разработчики UMI-CMS регулярно выпускают патчи безопасности и новые версии. Пропустите обновление — и через несколько месяцев ваш сайт станет лёгкой мишенью для хакеров. Но просто нажать кнопку «обновить» в UMI нельзя — одно несовместимое обновление разрушит кастомную логику, а сайт перестанет грузиться.

Мы проводим обновления строго по протоколу:

• создаём полную копию сайта вместе с базой данных, конфигурационными файлами;
• разворачиваем копию на изолированном тестовом сервере с точными настройками вашего хостинга;
• обновляем поэтапно, то есть сначала ядро UMI, потом все установленные модули и расширения;
• проверяем каждый критический сценарий — авторизацию, добавление товаров в корзину, оформление заказа, работу админки, интеграции с «1С»;
• только после успешного прохождения всех тестов переносим изменения на живой сайт.

Вы даже не замечаете этого процесса, а сайт просто остаётся на актуальной версии, защищённым и стабильным.

В UMI-CMS контент управляется через типы данных, свойства и иерархию страниц. Это мощный инструмент, но для обычного менеджера он превращается в лабиринт. Сотрудники тратят по 15–20 минут на одну карточку товара, путаются в обязательных свойствах, ошибаются в привязке к категориям. В результате каталог заполняется криво — где-то нет характеристик, где-то сломаны фильтры, где-то цены не соответствуют действительности.

Мы забираем всю рутину по наполнению контента на себя. Ваши менеджеры занимаются продажами и общением с клиентами, а не изучением структуры UMI-CMS.

Что регулярно обновляем в рамках поддержки:

• Карточки товаров и услуг — актуальные цены, остатки на складе, характеристики, изображения, SEO-заголовки, описания.
• Типы данных — статьи, новости, портфолио, отзывы клиентов, кейсы.
• Свойства и справочники — категории товаров, теги, рубрики, иерархические словари.
• Меню и навигацию по сайту — пункты, вложенность, привязка к материалам.
• Статические страницы — о компании, доставка, оплата, контакты, возврат.

Сайт всегда выглядит свежо и аккуратно, а поисковые системы видят регулярные изменения — что даёт плюс к позициям. Клиенты доверяют компании, где информация обновляется своевременно.

В повседневной работе с сайтом возникает множество мелких вопросов. Менеджер не может найти нужный раздел в админке. Сотрудник случайно изменил настройки отображения и теперь каталог выглядит иначе. Маркетологу нужно оперативно обновить баннер на главной, но он не знает, где это делается. Каждая такая мелочь отнимает время и нервы у вашей команды.

Техническая поддержка сайта на UMI-CMS — это ежедневная страховка от подобных ситуаций. Вы получаете канал связи с нашей командой, где можно задать любой вопрос или сообщить о проблеме.

Мы оперативно решаем:

• Восстанавливаем пароли, доступы ко всем учётным записям, если сотрудник забыл данные или заблокировал.
• Настраиваем отображение свойств и полей в карточках товаров, чтобы контент-менеджеры видели только нужную информацию.
• Исправляем ошибки в работе форм, фильтров каталога, поиска, других стандартных элементов.
• Добавляем новых пользователей с правильным набором прав, чтобы каждый сотрудник имел доступ только к своим разделам.
• Консультируем по любым вопросам работы с административной панелью UMI.

Вы не тратите время на поиск специалиста под каждую задачу. Достаточно одного сообщения в мессенджере — и мы подключаемся. Ваши сотрудники продолжают работать без простоев и лишних отвлечений.

Сайт может перестать отвечать в любой момент, и чаще всего это происходит в самое неподходящее время — ночью, в выходные или во время рекламной кампании. Сервер зависает из-за скачка трафика, провайдер проводит технические работы, база данных падает из-за тяжёлого запроса — причин множество. Вы узнаёте о проблеме, когда первый клиент звонит и спрашивает, почему не работает сайт или не отправляется заказ.

Мы не ждём ваших сигналов. Наши автоматические системы следят за состоянием сайта каждую минуту, без перерывов и выходных.

Система мониторинга проверяет:

• Открывается ли сайт в разных браузерах и устройствах, нет ли ошибок загрузки.
• Как быстро сервер отвечает на запросы, не начинает ли страница грузиться дольше обычного.
• Доступна ли административная панель, можно ли войти и выполнить базовые действия.
• Работают ли ключевые сценарии — отправка заявки через форму, добавление товара в корзину, переход к оформлению заказа.
• Отвечают ли внешние сервисы, с которыми интегрирован сайт — платёжные шлюзы, службы доставки, системы учёта.

Как только система фиксирует отклонение, сигнал поступает дежурному инженеру. Мы начинаем разбираться в ситуации до того, как клиенты заметят проблему. Сайт остаётся доступным, заказы не теряются, репутация компании не страдает.

UMI-CMS устроен так, что данные распределены по разным местам. Содержимое сайта хранится в базе данных MySQL. Настройки системы и модулей лежат в конфигурационных файлах. Изображения, документы и другие файлы пользователей находятся в отдельных папках на сервере. Если вы потеряете что-то одно, восстановить сайт полностью станет невозможно.

Мы создаём резервные копии, которые включают все эти компоненты в согласованном состоянии. Каждая копия — это полный снимок сайта на конкретный момент времени.

Принципы нашего бэкапирования:

• Автоматическое создание копий каждый день в одно и то же время без пропусков.
• Хранение на двух независимых площадках — основной сервер и облачное хранилище в другом регионе.
• Сохранение всех версий за последний месяц — вы можете откатиться к любому дню.
• Периодическая проверка копий восстановлением на тестовом сервере.
• Шифрование данных перед выгрузкой, доступ есть только у вас и у нас.

Если случается непредвиденная ситуация — случайное удаление раздела, сбой обновления или атака злоумышленников — мы восстанавливаем сайт из последней рабочей копии за минимальное время. Ваш бизнес не останавливается, данные не теряются, клиенты не замечают проблем.

Стандартная установка UMI-CMS не рассчитана на высокие нагрузки и большие объёмы данных. Без дополнительной настройки система генерирует множество запросов к базе при открытии каждой страницы. Каталог с тысячами товаров и сложными фильтрами начинает тормозить. Изображения грузятся в полном размере, хотя пользователям нужны уменьшенные превью. Админка открывается несколько секунд, что раздражает сотрудников и снижает их продуктивность.

Мы проводим комплексную оптимизацию, чтобы ваш сайт работал быстро и отзывчиво при любых объёмах данных.

Наши действия по ускорению:

• Анализируем структуру базы данных и добавляем индексы в таблицы, которые используются чаще всего.
• Настраиваем кеширование на всех уровнях: серверное, браузерное, кеш объектов и запросов.
• Оптимизируем изображения — сжимаем, конвертируем в современный формат, настраиваем автоматическую генерацию превью разных размеров.
• Проверяем работу модулей и расширений, отключаем или заменяем те, которые создают избыточную нагрузку.
• Настраиваем серверное окружение — правильные параметры PHP, включение opcache, распределение ресурсов.

После оптимизации сайт загружается в разы быстрее, а значит пользователи не уходят к конкурентам из-за долгой загрузки. Поисковые системы видят хорошую скорость и повышают позиции в выдаче. Сотрудники работают в админке без задержек и раздражения.

Бизнес-процессы не стоят на месте, и рано или поздно возникает потребность в новом функционале. Подключить интернет-эквайринг, настроить выгрузку заказов в «1С», интегрироваться с CRM-системой, добавить новые поля в карточку товара, изменить логику расчёта доставки — эти задачи требуют не просто знаний UMI-CMS, а умения писать качественный код без вреда для существующей системы.

Готовых решений из коробки часто не существует, а найденные в интернете модули либо платные, либо устаревшие, либо написаны небрежно. Мы пишем кастомные доработки под ваш конкретный бизнес.

Примеры решений из наших проектов:

• Магазин сантехники — требовалось автоматически подставлять в карточку товара актуальную цену из «1С» при каждой загрузке страницы. Написали обработчик, который обращается к базе учётной системы через промежуточный слой и возвращает нужное значение без задержек.
• Производственная компания — понадобилась форма подбора оборудования с десятком параметров и расчётом итоговой стоимости. Собрали сложный калькулятор, который учитывает все введённые данные и выдаёт точную цену за секунду.
• Корпоративный портал — настроили автоматическую выгрузку новых сотрудников из кадровой системы в базу пользователей сайта с правильной ролью и доступом к нужным разделам.

Все доработки пишем с учётом будущих обновлений. Не трогаем ядро UMI-CMS, используем штатные хуки и события. При выходе новой версии ваш кастомный функционал продолжает работать без переписывания. Сайт остаётся обновляемым и защищённым.